Retours et Échanges
Chez La Maison Smith, nous nous engageons à offrir des produits de la plus haute qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande de café ou de gourmandises, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant l'achat.
Demande d'autorisation
Contactez notre service à la clientèle par courriel en incluant votre numéro de commande et le motif du retour pour recevoir un formulaire d'autorisation.
Préparation du colis
Placez les articles non ouverts et dans leur emballage d'origine dans une boîte d'expédition sécurisée afin d'éviter tout dommage pendant le transport.
Expédition
Apposez l'étiquette de retour fournie ou envoyez le colis à l'adresse de notre brûlerie principale située à Québec.
Remboursement
Une fois les produits reçus et inspectés par notre équipe, un remboursement sera émis sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing